阿提哈德航空廣播「中國台灣」 總公司致函民航局道歉了

阿提哈德航空總公司致函我民航局，對機上廣播表達歉意。圖為阿提哈德航空曼城彩繪機。（記者吳亮儀攝） 中東「土豪航空」之一阿提哈德航空（Etihad）日前被旅客發現，降落廣播竟稱「歡迎回到『中國台灣』」，遭各界抨擊；交通部民航局今晚（21日）說明，阿提哈德總公司已致函道歉，承諾將全面檢視涉及台灣的機上廣播內容與旅客服務文件。

有民眾在網路上發文，搭乘阿提哈德班機返台時，降落前機上廣播竟然稱抵達「中國台灣」，甚至提醒違規帶肉品入境會遭「中國政府」罰款，旅客當下向機組員反映，機組員宣稱「只是照稿念」，讓許多民眾氣炸，呼籲拒搭。事件曝光後，也引發各界抨擊，立委甚至要求民航局取消其航權。

民航局今晚主動說明，阿提哈德總公司今天（21日）傍晚致函民航局，對機上廣播內容造成旅客觀感不佳表達歉意，且承諾將持續加強內容審查與人員教育訓練，以確保服務內容符合旅客期待。

阿提哈德總公司於信中說，已立即檢視並修正相關廣播用語；同時也將修正其他可能造成誤解或不符合當地使用習慣的用語；相關部門也將全面檢視涉及台灣之機上廣播內容與旅客服務文件。

阿提哈德航空在去年9月首航桃園機場，飛台北（TPE）-阿布達比，不過首航抵達桃園機場時疑似因政治因素，甚至拒絕首航落地時會有的水門禮，顯得相當低調。